Dúvidas Frequentes
Tenho que pagar alguma coisa logo de início?
Sim. Para realizar as criações, cobramos os serviços antecipadamente (parcelamos no boleto ou cartão de crédito). Graças ao nosso comprometimento e dedicação nunca tivemos uma reclamação sequer sobre os processos de criação, entrega, qualidade e atendimento. Os elogios e o reconhecimento do nosso trabalho nos dá muito orgulho. Mais do que só agradar, queremos surpreender e emocionar com o nosso trabalho. Tanto os nossos clientes, como os clientes dos nossos clientes.
Quais as formas de pagamento?
Terceirizamos nossos recebimentos com as empresas PagSeguro (UOL) e F2b, formas rápidas, seguras e fáceis de pagar por nossos serviços.
Vocês dão suporte depois de finalizado o serviço?
Claro. Nosso suporte e dedicação são ilimitados, qualquer dúvida, necessidade de arquivo, enfim o que precisar é só entrar em contato que teremos toda paciência e dedicação em atendê-lo.
Como é feito o contato? Tem algum telefone que eu possa ligar?
Sim, temos telefones que você pode ligar, mas nosso procedimento habitual é fazer contato exclusivamente via e-mail. Acreditamos que por telefone, mesmo sendo mais fácil a articulação da fala, as palavras se propagam e nós não temos nada do que foi dito documentado, esquecendo muitas das vezes o que o cliente falou e na ordem em que falou. Por e-mail é diferente. Todos os contatos escritos são impressos por nós e ficam com o designer responsável pelo trabalho, sem intermediários. Depois passa pela revisão, estando tudo como o solicitado, segue para o cliente. Mesmo porque não podemos parar o designer que esta fazendo a criação para falar com o cliente ao telefone, senão ele não teria tempo hábil para fazer os trabalhos. Temos pessoas responsáveis para responder os e-mails e repassá-los ao designer, assim esse designer se dedica exclusivamente as criações. Esse contato virtual, não diminui em nada nosso compromisso com você e a sua empresa, pelo contrário. É uma medida que visa agilizar e organizar as informações trocadas.
Como é feito o acompanhamento e entrega?
No serviço de criação de arquivos (logos, animações, etc) com envio por e-mail, depois de aprovado, enviamos o trabalho para o e-mail cadastrado nos formatos mais utilizados. No serviço de criação de sites, enviamos o link por e-mail para aprovação e após a aprovação, publicamos no endereço de seu site normalmente para que todos possam acessar.
Posso solicitar outro serviço que não está listado?
Talvez. Envie-nos detalhadamente o que você deseja que vemos a possibilidade de ser feito.
Posso usar uma arte que já tenho pronta?
Sim. Se desejar usar uma arte já pronta ou ainda desenhar como espera que ela fique é só scannear e nos enviar para fazermos a reprodução. Mas lembre-se: no caso de conter logomarcas e/ou imagens, as mesmas devem ser anexadas também. E em alta resolução, de preferência em 300dpi.
